FAQ
Dúvidas frequentes e Suporte ao Cliente
Bem-vindo!
As perguntas juntamente com suas devidas respostas são exclusivamente relacionadas ao software Auto Peças Fácil. Acreditamos que os tópicos abaixo poderão lhe ajudar a encontrar o que você procura.
Quais são os requisitos do sistema para o Auto Peças fácil?
Para o servidor:
Versão do sistema operacional: A versão do sistema operacional poderá ser Windows server 2003, 2008, 2012, Windows 7 ou superior (Exceto as versões Home e Starter) com arquitetura de 32bit ou 64bit.
Processador: Poderá ser Intel Core i5 ou Core i7, 4ª geração ou superior.
Também é possível utilizar o processador Intel Xeon e3 ou E5 (Note que para processadores Xeon, necessita-se de componentes específicos como placa mãe, memória e fonte).
Memória: Deverá ser DDR3, 4gb ou superior, rodando a 1600 MHz ou superior.
Disco Rígido: 180GB ou superior com 7200rpm, SATA 3.
Placa Mãe: Deverá ser Compatível com Intel Core ou com Intel Xeon.
Placa de Rede: 1000BASE-T (Gigabit) necessário.
Opcionais: Nobreak, para estabilidade em queda de Energia, HD externo ou Storage, para Backup.
Para Auxiliares:
Versão do sistema operacional: Windows 7 ou superior.
Processador: Intel Core i3 ou Core i5, 3ª geração ou superior.
Memória: DDR3, 2gb ou superior.
Placa Mãe: Compatível com Intel Core.
Placa de Rede: 1000BASE-T (Gigabit) necessário.
Disco Rígido: 180GB ou superior, SATA 2 ou SATA 3.
Opcionais: Certificado Digital, para a Emissão de NF-E (recomendamos somente para 1 Maquina).
Quais são os requisitos da rede?
Switch: Switch 1000BASE-T (Gigabit). Recomendam-se marcas conhecidas, tais como HP (Antiga 3Com), Dell e Cisco.
Cabeamento: CAT5e 1000BASE-T (Gigabit) ou superior.
O sistema possui integração com todo tipo de certificado?
O software possui integração com todos os tipos de certificados digitais, como o A1 (Certificado digital eletrônico) como o A3 (Certificado digital em forma de token ou leitora com cartão). Independente do fabricante, o sistema será compatível.
O sistema possui emissor de notas fiscais de serviço?
Quando se trata de emissões de Notas de Serviço, existe um padrão de documentação estabelecido pela prefeitura de cada município. Por tanto, o sistema já permite a emissão de Notas Fiscais para os municípios de Campinas, Cubatão e Mogi das Cruzes. Em breve, a emissão para mais municípios estará disponível.
O sistema emite NF-e de produtos?
Sim, o sistema emite Notas Fiscais de garantias, devoluções, vendas, cartas de correção e Notas Fiscais complementares relacionadas a produtos.
Conseguirei emitir Notas Fiscais de exportação e Importação?
Sim, é possível realizar os dois procedimentos.
O sistema é compatível com o SAT Fiscal?
Sim, o sistema é compatível com o SAT Fiscal. Porém, é necessário que seja o modelo “Bematech RB-1000 FI” ou “Bematech RB-2000 FI” e a impressora térmica “Bematech MP-4200 TH”.
Consigo emitir uma Nota Fiscal sobre cupom?
Sim, o sistema fornece essa opção.
O sistema permite a configuração de cobrança eletrônica com quais bancos?
O Auto Peças Fácil permite a configuração de cobrança eletrônica (Remessa e retorno) com os bancos Bradesco, Itaú, Santander e Banco do Brasil.
É possível imprimir boletos diretamente pelo sistema?
Sim, o sistema permite a impressão de boletos.
Conseguirei imprimir etiquetas?
Sim, o sistema permite a impressão de etiquetas de despacho, prateleira e de produtos.
Qual impressora de etiquetas é compatível?
O modelo da impressora compatível é a “Argox (OS 214 PLUS)”.
O sistema funciona apenas em rede ou consegue trabalhar off-line?
O sistema funciona apenas em rede, pois os auxiliares precisam buscar as informações que estão no servidor para apresentar ao usuário. Dessa forma, se o servidor, o auxiliar ou ambos não estiverem em rede, não será possível utilizar o sistema.
O desempenho do meu computador irá diminuir ao utilizar o Auto Peças fácil?
O sistema não afeta o desempenho do computador, justamente por que exige muito pouco da máquina em questão de processamento. No entanto, o desempenho pode ser afetado um pouco se as configurações do computador não estiverem de acordo com as que recomendamos.
Há algum limite de máquinas que o sistema consegue trabalhar?
Não há limites com relação à quantidade de máquinas que utilizam o sistema. Apenas dependerá da quantidade de licenças que comprar. Porém, o sistema consegue funcionar em quantas máquinas forem necessárias.
É possível transferir os dados cadastrais que possuo em meu sistema atual para o Auto Peças Fácil?
Na maioria dos casos, é possível sim realizar a importação dos dados cadastrais encontrados em seu sistema atual para o Auto Peças Fácil.